Nalco International SRL

Soseaua Alba Iulia nr.112A, 550052 Sibiu, România
Tel: +40-269-217900, +40-269-215399. Fax: +40-269-211626
E-Mail: office@nalco.ro

TERMENI ŞI CONDIŢII

Bine ati venit pe site-ul valera.ro!

Utilizarea acestui magazin virtual este condiţionată de acceptarea termenilor şi condiţiilor prezentate.

Vă recomandăm citirea cu atenţie a acestor termeni şi condiţii!

valera.ro îşi asumă dreptul de a modifica oricând aceste prevederi, fără a fi necesară o notificare prealabilă.

 

Definiţii:

Client - persoana fizică sau juridică care comandă sau achiziţionează produse prin intermediul site-ului valera.ro

Furnizor - magazinul virtual întreţinut şi administrat de S.C. NALCO INTERNATIONAL S.R.L. din Sibiu, Sos. Alba Iulia nr. 112 A, jud. Sibiu. Adresa web www.valera.ro este proprietatea S.C. NALCO INTERNATIONAL S.R.L.

Conţinutul site-ului - fotografiile digitale, textele, dateletehnice, preţurile şi informaţiile care se găsesc pe site-ul valera.ro

Fotografia afisata - are caracter orientativ şi poate prezenta accesorii ce nu sunt incluse în pachetul standard al produsului. Specificaţiile tehnice sunt informative, în conformitate cu datele transmise de către producător; ele pot fi modificate fără înştiinţare prealabilă şi nu constituie obligativitate contractuala.

Garanţia de conformitate - reprezintă perioada legală de 2 ani, în care consumatorului (clientului) i se aduce produsul la conformitate în mod gratuit. Conformitatea se refera la caracteristicile produsului oferite consumatorului (clientului) prin publicitatea aferentă făcută de vânzător (furnizor).

Garanţia comercială - reprezintă perioada în care consumatorul (clientul) beneficiază de reparaţii gratuite din partea vanzatorului (furnizorului).

Produse IN STOC - produsele astfel semnalizate care se găsesc la nivelul reţelei de desfacere a furnizorului;

Echipamente electrice şi electronice sau EEE - echipamentele care funcţionează pe bază de curenţi electrici sau câmpuri electromagnetice şi echipamentele de generare, transport şi de măsurre a acestor curenţi şi câmpuri, destinate utilizării la o tensiune mai mică sau egală cu 1.000 volţi current alternative şi 1.500 volţi current continuu;

Deşeuri de echipamente electrice şi electronice sau DEEE –echipamentele electrice şi electronice care constituie deşeuri, inclusive toate componentele, subansamblele şi produsele consumabile, parte integrantă a echipamentului în momentul încare acestea devin deşeuri;

Timbru verde - reprezintă costul gestionării deşeurilor de echipamente electrice şi electronice provenite din produsele prezentate pe site. Valoarea timbrului verde este prezentată în mod distinct consumatorului final (clientului), ca un cost vizibil şi pe care acesta îl plăteşte în momentul achiziţionării unui produs nou de uz casnic.

 

Obiectul contractului:

Obiectul contractului îl constituie produsele cu privire la care clientul şi-a exprimat opţiunea de cumpărare, prin lansarea unei comenzi, comandă care a fost confirmată ulterior de către furnizor. Produsele au caracteristicile menţionate de către furnizor pe pagina web şi sunt destinate exclusiv pentru uzul casnic.

Pentru produsele marca valera, furnizorul deţine calitatea de unic importator pentru România.

 

Preţul contractului:

Preţurile produselor sunt cele evidenţiate pe site-ul valera.ro şi stabilite la data confirmării comenzii.

Preţul final al produselor include taxa pe valoarea adăugată şi valoarea timbrului verde.

Se pot practica preţuri promoţionale.

Se pot face reduceri sau discount-uri pentru comenzi ce depăşesc un anumit volum al vânzărilor stabilit în mod direct de părţi.

Plata se face în numerar, în momentul predării coletului, după verificarea acestuia de către client, la reprezentantul serviciului de curierat rapid, care va elibera chitanţa aferentă.

În cazul în care plata s-a efectuat în baza unei facturi proforma, livrarea coletului se face după primirea pe fax a ordinului de plată vizat de bancă.

 

Momentul încheierii contractului:

Contractul se consideră valabil încheiat, atunci când, după lansarea de către client a comenzii de produse, furnizorul va comunica acestuia mesajul de confirmare referitor la comandă.

 

Livrarea:

Livrarea produselor comandate se face prin intermediul serviciului de curierat rapid CARGUS.

În cazul comenzilor voluminoase, livrarea se face cu mijloacele de transport proprii ale furnizorului S.C. NALCO INTERNATIONAL S.R.L. În cazul solicitării unui alt serviciu de curierat (TNT, DHL, Nemo, Fan Courier etc.), taxele de transport sunt suportate de către client.

Pentru comenzi a căror valoare depăşeşte 50 RON, livrarea este gratuită.

Livrarea produselor se face în termen de 2 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Produsele comandate sunt însoţite de factură şi certificat de garanţie.

În cazul în care plata produselor comandate s-a făcut prin bancă, anterior livrării, iar contractul nu mai poate fi executat din cauză că produsul nu mai este diponibil, furnizorul va informa clientul despre această situaţie iar sumele vărsate de client vor fi restituite în termen de maxim 10 zile.

Furnizorul poate livra către client un produs similar având acelaşi preţ, în situaţia în care produsul solicitat iniţial nu mai este disponibil, dar numai după informarea prealabilă şi cu acordul clientului.

 

Dreptul de renunţare:

Clientul are dreptul să notifice în scris furnizorul că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului. Această prevedere legislativă este condiţionată de predarea produselor în stare bună, în ambalajul original, fără să prezinte lovituri sau alte semne de folosire necorespunzătoare. În cazul exercitării dreptului de renunţare, în sarcina clientului cad cheltuielile directe de returnare a produselor.

Furnizorul rambursează sumele plătite de client, în termen de cel mult 30 de zile de la data denunţării contractului, fără a solicita cheltuielile aferente acestei operaţiuni.

 

Garanţii:

Furnizorul declară că produsele sunt fabricate de producătorii menţionaţi în certificatul de garanţie, că provin din producţia curentă a acestora şi satisfac normele interne de calitate ale acestora. Produsele sunt garantate de firma producătoare. Produsele sunt conforme cu documentaţia tehnică sau manualele de utilizare ale producătorilor, documente furnizate gratuit împreună cu produsele. Furnizorul nu îşi asumă răspunderea pentru deviaţii de la documentaţia tehnică care nu afectează major modul de utilizare a produselor vândute.

Pentru România, Furnizorul se obligă să asigure calitatea şi conformitatea produselor livrate, respectând în acest sens legislaţia în vigoare. Furnizorul livrează produsele însoţite de certificate de garanţie semnate şi ştampilate care vor cuprinde menţiunile prevăzute de LEGEA nr. 449/2003 şi LEGEA nr. 296/ 2004.

Furnizorul respectă prevederile legale referitoare la ambalarea, etichetarea, marcarea produselor (LEGEA 608/2001, republicată), precum şi prevederile legale referitoare la protecţia consumatorului (OG nr. 21/1992, republicată) şi protecţia mediului (HG 621/2005).

 

A) Garanţia de conformitate

Drepturile consumatorului sunt în conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 şi Ordonanţei Guvernului nr. 21/1992, în vigoare la data confirmării comenzii; drepturile consumatorului nu sunt afectate de garanţia comercială oferită.

Consumatorului i se garantează aducerea produsului la conformitate, prin reparare sau înlocuire, în termen de 30 de zile de la data solicitării (art. 11 din Legea nr. 449/2003), cu condiţia informării vânzătorului despre aceasta în termen de 2 luni de la data constatării lipsei conformităţii (art. 17 din Legea nr. 449/ 2003).

Se consideră că produsele sunt conforme dacă:

a) corespund descrierii făcute de vânzător şi au aceleaşi calităţi ca şi produsele pe care vânzătorul le-a prezentat consumatorului ca mostră sau model;

b) corespund oricărui scop specific solicitat de către consumator, scop făcut cunoscut vânzătorului şi acceptat de acesta;

c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de acelaşi tip;

d) prezintă parametrii de calitate şi performanţe normale, la care consumatorul se poate aştepta în mod rezonabil, date fiind natura produsului şi declaraţiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, făcute în special prin publicitate sau prin însriere pe eticheta produsului. (art. 5 alin. 2 din Legea nr. 449/ 2003)

Lipsa de conformitate apărută în termen de 6 luni de la livrarea produselor se prezumă că a existat la momentul livrării acestora. (art. 18 din Legea nr. 449/ 2003). Răspunderea furnizorului este angajată dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani de la livrarea produsului (art. 16 din Legea nr. 449/ 2003), cu condiţia dovedirii existenţei ei la acel moment. (art. 9 din Legea nr. 449/ 2003)

 

B) Garanţia comercială

Termenul de garanţie este de 3 ani, începând cu data cumpărării, adică totală pentru primul an (mâna de lucru+piese de schimb) şi parţială pentru următorii 2 ani (piese de schimb).

Garanţia îşi pierde valabilitatea prin:

a) folosirea greşită a aparatului în raport cu instrucţiunile de utilizare;

b) stricăciuni produse prin loviri, căderi, striviri, distrugeri de foc, inundaţia aparatului sau deteriorarea produsa de calcar;

c) intervenţia unor persoane sau unităţi service neabilitate de către furnizor

d) folosirea produselor pentru uz industrial

Garanţia nu acoperă accesoriile perisabile cum ar fi: filtre, saci, perii, căni, site, lame, cuţite etc.

Produsele vor fi prezentate pentru reparaţii în perioada de garanţie doar însoţite de certificatul de garanţie şi factură

 

Service:

Furnizorul are încheiate contracte de service cu unităţi service specializate şi autorizate din judeţele ţării, în vederea asigurării remedierii deficienţelor în perioada de garanţie şi post-garanţie.

Furnizorul asigură piese de schimb şi consumabile pentru o perioadă egală cu durata medie de funcţionare pentru fiecare produs.

Furnizorul include în certificatele de garanţie lista unităţilor de service, menţionând datele de contactare ale acestora (adresa şi nr. de telefon).

Cheltuielile aferente activităţii de service (costul transportului - cel efectuat prin curierat) pentru produsele trimise la reparat la sediul furnizorului, sunt în sarcina acestuia, pe perioada de garanţie a produselor.

 

Drepturi de autor:

Întregul conţinut al site-ului valera.ro este proprietatea S.C. NALCO INTERNATIONAL S.R.L. şi este apărat de legile în vigoare pentru protecţia drepturilor de autor. Sunt interzise în mod expres:accesarea site-ului valera.ro în scopul copierii conţinutului, de către dispozitive sau programe automate, sau copierea manuală a conţinutului site-ului. Fotografiile şi datele pot fi folosite doar cu acordul expres al S.C. NALCO INTERNATIONAL S.R.L.. Încălcarea acestor prerogative atrage răspunderea în conformitate cu prevederile legale în vigoare (administrativ, civil sau penal).

 

Securitatea datelor personale şi a informaţiilor:

Datele personale introduse de către cumpărător sunt folosite de către furnizor doar în scopul declarat al acestui site.

Informaţiile din formularul de comandă sunt necesare pentru confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anunţarea promoţiilor în curs etc., cu interdicţie totală de a fi furnizate sau vândute unei terţe părţi. Furnizorul nu vinde, nu oferă, nu face schimb de adrese e-mail obţinute prin intermediul acestui site şi nu divulgă adresa Dumneavoastră de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site, fără acordul Dumneavoastră explicit.

 

Declinarea responsabilităţii:

Furnizorul nu îşi asumă responsabilitatea pentru greşelile de tipărire sau afişare, în ceea ce priveşte preţuri, caracteristici, imagini etc. Preţurile produselor de pe site sunt informative şi pot suferi modificări neanunţate. Promoţiile prezentate sunt valabile în perioada de timp menţionată, sau, în cazul în care nu se menţionează o perioadă de timp, în limita stocului disponibil.

În eventualitatea în care preţul produsului sau unele caracterisitici ale acestuia, au fost greşit introduse în bazele noastre de date sau afişate greşit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, furnizorul îşi alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs şi de a anunta clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

Imaginile produselor sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, produsele livrate putând fi diferite de imagine, în orice mod, din cauza modificării caracterisitcilor, design-ului, şi fără o notificare prealabilă din partea producătorului.

Furnizorul S.C. NALCO INTERNATIONAL S.R.L. îşi rezervă dreptul să completeze şi să modifice orice informaţie de pe site.

Valoarea maximă a obligaţiilor furnizorului faţă de client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de furnizor de la clientul respectiv.

Clientul este obligat să verifice produsele în momentul primirii acestora. După acceptarea prin semnătură a produselor de către client, furnizorului nu i se mai poate cere returnarea sumelor de bani aferente produsului, motivând livrarea necorespunzătoare.

 

Informaţii pentru clienţi

Având în vedere prevederile OUG nr. 195/2005 referitoare la protecţia mediului, OUG nr. 196/2005 privind Fondul pentru mediu, OUG 78/2000 privind regimul deşeurilor, în temeiul dispoziţiilor art. 10 din H.G 448/2005 privind deşeurile de echipamente electrice şi electronice, clienţii vor avea în vedere următoarele:

*Colectarea selectivă a deşeurilor de echipamente electrice şi electronice!

*Predarea deşeurilor de echipamente electrice şi electronice la punctele de colectare specializate!

*NU eliminaţi deşeurile de echipamente electrice şi electronice ca deşeuri nesortate!

*Se constituie puncte de colectare selectivă a deşeurilor de echipamente electrice şi electronice, prin grija Administraţiei publice locale!

*Punctele de colectare preiau deşeurile de echipamente electrice şi electronice de la consumatori şi distribuitori în mod gratuit sau contra unei compensaţii careţine seama de valoarea componentelor reutilizabile din componenţa acestora!

*Clienţii pot preda în mod gratuit deşeurile de echipamente electrice şi electronice, la magazine, în momentul achiziţiei unui produs nou din aceeaşi categorie!

*Echipamentele electrice şi electronice care urmează a fi colectate prin centrele speciale vor avea aplicat simbolul "pubela" cu roţi barată cu două linii în formă de X; în cazul în care, din cauza dimensiunii echipamentului sau a modului de funcţionare a acestuia, aplicarea simbolului pe echipament nu este posibilă, simbolul se va găsi pe ambalaj, pe instrucţiunile de utilizare şi pe certificatul de garanţie al echipamentului electric şi electronic în cauză.

*Predaţi ambalajele produselor la centre de colectare specializate!

 

Informaţii pentru instalaţiile de tratare

Informaţiile referitoare la componentele şi materialele ce întră în componenta echipamentelor electrice şi electronice comercializate precum şi localizarea substanţelor şi preparatelor periculoase conţinute de aceste echipamente se regăsesc, pentru fiecare produs în parte, în documentaţiile prezentate la următoarea adresă:

kundendienst.consultens.de/gb/BSH_Appliance_Care.htm

 

Alte clauze

Furnizorul nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncţionării site-ului valera.ro, precum şi pentru cele rezultate din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe site.

Forţa majoră invocată în condiţiile legii exonerează de răspundere partea care o invocă.

Orice litigiu apărut între client şi furnizor va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reuşit stingerea conflictului astfel, competenţa revine instanţelor judecătoreşti din Sibiu.

 

FIIND DE ACORD CU ACEŞTI TERMENI ŞI CONDIŢII, CLIENTUL ÎŞI ASUMĂ ÎN TOTALITATE RĂSPUNDEREA.